Недобросовестная заказчица при совместных закупках

Здравствуйте, Ирина!

Ниже привожу содержание ст. 25 закона "О защите прав потребитлей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Прочтите внимательно и исходите из её содержания.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Добрый день. Если докажет, что ей предоставили неправильную информацию о товаре и товар оказался ненадлежащего качества, то тогда закон окажется на ее стороне. ЗоЗПП РФ Ст.ст. 18-25 к продавцам предъявляет высыокие требования . Лучше попытаться с ней мирно уреглировать вопрос и вы можете подумать об экспертизе товара перед принятием решения. Напишите ей или сообщите.

(moymoskva@mail.ru)

Здравствуйте.

А Вы не можете предложить ей другой товар? Насколько я знаю, товар при совместных закупках, заказывают по описанию и по фото, поэтому она может утверждать, что не подошел по размеру.

Попробуйте, все же с ней договориться. Возврата денег она добиться может, если докажет, что обращалась к Вам в течении 14 дней после покупки.