Банк отказывается зачислять Деньги в счёт погашения кредита

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, произошла такая ситуация с банком, 1 числа должен был поступить платёж в счёт погашения кредита, я его внёс, в личном кабинете и в SMS сообщение эта информация отобразилась, но уже 2 числа банк выставил просрочку, сославшись на то, что это сумма поступила на счёт досрочного погашения, а не в счёт ежемесячного платежа, банк начисляет просрочки, зачислять денежные средства в счёт задолженности отказывается и просит внести ещё 10000 руб, сумма не маленькая денег таких нет, что делать, подскажите, пожалуйста?!