Клиенты отказываются предоставлять подписанную накладную и требуют вернуть деньги

Здравствуйте! Получил от клиентов предоплату за товар в размере 1200000 руб., товар отправил, есть скан доверенности на водителя без указания суммы и товара, но мои клиенты отказываются предоставлять подписанную накладную и требуют вернуть деньги в размере 1200000. Я являюсь ИП, у них - ООО, средства перечислялись безналичным способом, но по счёту без моей печати. Они обратились в ОБЭП, с претензией на ПРЕДНАМЕРЕННОЕ НЕИСПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, хотя ранее я осуществил 4 поставки в адрес данной организации на сумму 4500000.