Возврат денежных средств при аренде дома через риэлтора

Здравствуйте. Мой знакомый искал дом для проживания в аренду через риэлтора. Нашелся вариант дома, арендная плата 3300 + 2000 за услуги риэлтора. Знакомый подъехал в офис, ему дали телефон хозяев Заключили договор. В договоре в обязанности риэлтора входило только предоставление списка информации об этом доме. Когда они подъехали на указанный адрес, хозяин дома сообщил, что дом уже арендован его знакомыми. начали звонить риэлтору и требовать предоставление других вариантов или возврат денег. Возвращать средства отказались, и других вариантов жил.площади не было. У меня вопрос, можно как-нибудь вернуть деньги, или при следующей встречи с риэлтором, при составлении договорила, требовать определенных условий в обязанности риэлтора? Например, что риэлтор должен предоставить список информации заказчику о данном объекте, предоставлять все возможные варианты до тех тех пор пока заказчик не арендует или совершит покупку объекта. Если вориантов нет, либо другие причины (указать) - возврат денежных средств заказчику. Заранее благодарю Вас за ответ.