Возврат финансовых средств за путевку
Как только наступает сезон путешествий, многие начинают пользоваться услугами туристических фирм. Нередкими являются случаи, при которых туроператоры некачественно оказывают услуги, либо вообще их не предоставляют. Кроме того, непредвиденные обстоятельства могут возникнуть у самого туриста. Он может заболеть, получить отказ в выдаче визы и другое.
Причины отказа
Право отказаться от туристической путевки без обращения в судебные инстанции и осуществить возврат денег за путевку имеется у каждого туриста. Это право предусмотрено федеральным законодательством. Для его осуществления требуется составить письменное заявление, где нужно подробно изложить причины отказа. Это могут быть:
- ухудшение условий путешествия, указанных в договоре либо туристической путевке;
- смена сроков путешествия;
- рост стоимости транспортного тарифа;
- турист не может совершить путешествие из-за причин, не зависящих от него. В их число входят болезнь, смерть, и подобные обстоятельства.
В случае отмены путешествия по одной из этих причин, туристический оператор обязуется возместить полную стоимость путевки. Исключением могут стать денежные суммы, которые фирма уже потратила на организацию поездки. К примеру, некоторые гостиницы взимают штраф за аннулирование бронирования. Тогда эта сумма будет вычтена из общих средств.
Требования
Стоит отметить, что все затраты туристического оператора должны оформляться документально. Отдельно можно сказать, что операторы обязаны вернуть также стоимость авиабилетов. Зачастую для отказа они приводят довод о том, что билеты невозможно вернуть обратно, но подобный отказ носит неправомерный характер.
Большинство туроператоров долгое время не возвращают стоимость путевки. При этом они указывают на разные сложности, связанные с этой проблемой. Однако федеральный закон «О защите прав потребителей» предусматривает, что фирма обязана в течение десяти дней вернуть положенные финансовые суммы. В противном случае, за каждые просроченные сутки ей потребуется выплачивать 3% неустойки.
Кроме того, стоит упомянуть про такие причины отказа, как возникновение опасности для туриста в стране, в которую он направляется. В случае отказа именно по этой причине, турист обладает правом полного возмещения стоимости тура.
Туристические операторы часто нарушают права туристов и не осуществляют возврат денег за путевку, пользуясь их неосведомленностью в данной области. Чтобы лучше разбираться в подобных вопросах, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу за помощью. Он даст подробный ответ на все вопросы, кроме того, разъяснит права туриста.
