Как и в случае с любым другим товаром, может оказаться, что приобретенный вами планшет не подошел либо оказался товаром невысокого качества. В данной статье мы рассмотрим, как вернуть планшет в магазин, можно ли компенсировать затраты на его приобретение в случае обнаружения дефектов, а также в чем состоит специфика гарантийного обслуживания товаров со сходными характеристиками.
Можно ли вернуть продукцию, если она в рабочем состоянии?
В случае, если мы ведем речь об исправном агрегате, то осуществить возврат товара в несколько первых недель после приобретения нельзя. Это связано с тем, что в статье 25 закона о защите потребительских прав сказано, что вы имеете правовые основания для обмена товара несоответствующего качества в ситуации, когда были сохранены все исходные ярлыки.
При этом продукт не был использован ни разу, а также в случае, если схожего приспособления, способного заменить приобретенный планшет, в день покупки не нашлось. В иных ситуациях процедура возврата не имеет никаких юридических оснований.
Итак, планшет, согласно закону,принадлежит к списку тех товаров, которые нельзя вернуть в магазин в течение 14 дней после приобретения в той ситуации, когда они исправно функционируют.
Иной порядок того, как вернуть планшет в магазин, закреплен в случае, если речь идет о покупках, совершенных в интернете.Так, согласно 26-й статье закона о защите прав потребителей, при дистанционном приобретении товара он может быть возвращен без объяснения потребителем оснований для совершения такого поступка, в случае, если сохранены все технические и эстетические характеристики планшета, и он не приобрел статус товара индивидуального свойства (это произойдет, если на нем появится ваша личная гравировка).
Что делать, если планшет не работает?
Можно вернуть планшет в магазин в ситуации, если он оказался неисправным. Поскольку данный продукт представляет собой технически сложное приспособление, технология его возврата будет рассмотрена ниже.Итак, если в процессе использования изделия в первые две недели после покупки потребителем были обнаружены существенные недостатки либо дефекты, он может:
- аннулировать договор купли – продажи и потребовать возврата потраченных средств (в период 10 дней);
- заменить устройство другим с условием возврата денежной разницы либо доплаты (от недели до одного месяца);
- осуществить ремонт продукта по гарантии (не позже, чем через полтора месяца после обнаружения дефектов);
- потребовать снизить цену планшета на сумму, равную стоимости устранения его недостатков.
Юридические основания для получения финансовой компенсации
Чтобы потребовать возврата денежных средств за планшет либо обмена его на другое устройство, необходимо наличие хотя бы одного из следующих оснований:
- у товара есть существенный эстетический либо технический недочет;
- планшет пребывает в статусе гарантийного ремонта более месяца в каждом году, на который предусмотрено такое обслуживание.
Чтобы выдвинуть требования, покупатель должен составить претензию, в которой содержатся следующие сведения:
- имя отправителя и получателя документа;
- информация об осуществленной покупке (кем, где, когда, по какой цене);
- основания для выдвижения претензии (согласно закону о правах потребителя);
- какое требование предъявляется.
Документ оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у продавца, другой принадлежит покупателю.В случае отказа от рассмотрения претензии вы имеете законное право обратиться в судебные инстанции.Опытный адвокат в силах помочь не только вернуть планшет в магазин, но и возместить моральные и финансовые затраты, связанные с покупкой. Возможно, стоит в подобной ситуации воспользоваться услугами профессионала.
