Значение качества товара для производителя
Каждая фирма-производитель при разработке программы по гарантийному обслуживанию берет в расчет характеристики качества товаров или услуг. Если не учитывать значение качества товара, то организацию ожидают печальные последствия:
- разорение компании;
- снижение показателей продуктивности;
- влияние на цены за товар или услугу;
- изменение затрат на изготовление товаров;
- отражение на обязательствах.
Непродуманные проекты и товары с недостатками могут повлечь потерю бизнеса. Если должное внимание качеству уделяться не будет, неизбежны ущерб имиджу и репутации предприятия, может уменьшиться его доля на рынке, а также оно может потерять конкурентоспособность.Должное качество продукта открывает возможность его экспорта на платежеспособные рынки.
Характеристики качества товара оцениваются по производственно-техническому назначению. Эти показатели формируют свойства изделия, согласно которым определяются его основные функции. Этим обуславливается и сфера его применения. Можно разделить товар на разные категории в зависимости от следующих показателей:
- показатели технической эффективности и функционала (например, прочность материала изготовления);
- конструктивные показатели (например, размеры, габариты);
- показатели структуры и состава (например, концентрация вещества в продукте).
Критерии надежности покупаемых продуктов
Надежность продукта и характеристики качества товара связаны между собой. Поэтому выделяют показатели изделия по надежности:
- пригодность к устранению неполадок – свойство ремонта обнаруженных дефектов и причин их возникновения;
- безотказность – возможность товара работать постоянно в течение определенного временного промежутка;
- восстанавливаемость – качество товара, которое определяется средним периодом восстановления до заданного значения качества;
- долговечность – свойство, согласно которому сохраняется работоспособность продукта до наступления граничного состояния при установленной системе ремонта и технического обслуживания;
- сохранность – свойство изделия находиться в исправном и работоспособном состоянии.
Уровни качества товара на производстве
Всякий товар имеет градацию по качеству. Это те категории, которые ранжируют изделия одной позиции от высших до низовых ступеней качества по признаку наличия недостатков или по значениям показателей качества. Градация качества товаров по назначению включает три позиции:
- те, которые могут реализовываться без ограничений;
- те, которые пригодны для реализации условно. Обычно это нестандартный продукт или товар с браком. Их можно продавать по сниженной стоимости или отравлять на переработку;
- те, котоорые не пригодны к продаже, ввиду их небезопасности и неликвидности отходов.
Уровни качества товара – относительная характеристика продукции, которая основывается на сравнительном анализе значений показателей качества продукции, которая поддается оценке, с базовыми значениями соответствующих показателей.
Иными словами, уровень качества изделия понимается как количественная возможность удовлетворения конкретных потребностей в связи с затратами на изготовление и эксплуатацию.Так, эта характеристика зависит от инноваций и повышается в зависимости от интересов изготовителя, так как качественные продукты – больше способны конкурировать на рынке.
