Согласно статистике, страховые компании отказываются возмещать ущерб по КАСКО примерно в 15-20% случаев. Это значит, что каждый пятый страхователь не получает денежной компенсации, при этом лишь немногие решают отстаивать свои права и предпринимают определенные действия для восстановления справедливости.
КАСКО не выплачивают: в чем причина?
Завлекая потенциальных клиентов выгодными предложениями, многие страховщики намеренно умалчивают о тех лазейках в отечественном законодательстве, которые позволяют им уклоняться от последующих выплат. Так, например, страховая не платит КАСКО в следующих ситуациях:
- автомобиль попал в ДТП уже в неисправном состоянии;
- владелец авто находился за рулем в алкогольном/наркотическом опьянении;
- водитель самовольно оставил место аварии;
- выявлено отсутствие талона о прохождении техосмотра на момент совершения ДТП.
Безусловно, в перечисленных случаях можно добиться возмещения хотя бы части причиненного ущерба, однако в этом случае без помощи квалифицированных специалистов не обойтись. Только опытный юрист поможет отстоять вашу точку зрения и привести правильные доводы в пользу своего клиента.
Страховщик отказывается платить по КАСКО: что делать?
Если после подачи всех соответствующих документов на выплату КАСКО страховая компания отказывается компенсировать ущерб, то необходимо в обязательном порядке взять официальный письменный документ, в котором будут прописаны причины данного решения. Основания отказа должны полностью соответствовать ст. 963, 964 ГК РФ, в противном случае вы можете обоснованно направить претензию страховщику. В этом документе необходимо указать:
- персональные требования;
- правовые основания требования;
- срок рассмотрения бумаги;
- действия, предпринятые в случае отказа удовлетворения изложенных требований.
Рассматриваемый документ составляется в двух экземплярах, один из которых отдается представителю страховой компании, а второй – с подписью сотрудника организации, датой принятия и регистрационным номером, остается у заявителя.
Если внятного ответа на претензию добиться не удалось, и КАСКО не выплачивают, то необходимо прибегнуть к крайним мерам, подав исковое заявление в суд по месту оформления полиса. В таком документе подробно опишите сложившуюся ситуацию, ваши действия, а также бездействие страховщика. В перечень бумаг, прилагаемых к иску, могут входить:
- справка о ДТП;
- протоколы, составленные сотрудниками ГИБДД на месте аварии;
- документы, полученные в результате общения со страховой компанией.
Иногда целесообразно организовать независимую оценку нанесенного автомобилю ущерба, что позволит суду определиться с суммой компенсации. В случае положительного решения, ответчику направляется постановление, обязывающее произвести все причитающиеся выплаты в установленный срок.
Некоторые нюансы по выплатам КАСКО
Когда страховщик затягивает сроки выплат, то лучшим решением проблемы станет предъявление компании письменной претензии с последующим обращением в суд. Если же организация намеренно занижает сумму ущерба, то организуете независимую экспертизу, которая поможет установить точную материальную компенсацию.
Требование о пересмотре решения направьте лично представителю страховой компании, и если принятое решение вас не устроит, обращайтесь с иском в суд.
Таким образом, когда КАСКО не выплачивают, то не стоит отчаиваться или принимать поспешные решения. Обратитесь за консультацией к проверенным специалистам, способным отстоять ваши интересы и добиться удачного разрешения конфликта.
