Первые шаги по улаживанию проблемы
Приобретая страховку, каждый надеется, что она ему не понадобится. Из-за этого автомобилисты часто теряются в том, как провести урегулирование убытков по КАСКО. На месте происшествия водитель автомобиля должен проконтролировать документальную фиксацию того факта, что произошел случай, который входит в перечень страховых.
Иначе говоря, в зависимости от обстоятельств происшествия, должна сообщаться информация о случившемся в ГАИ, МЧС, ОВД или другую службу, чья деятельность связана с характером ДТП. Второй звонок, после оповещения людей в форме, должен быть направлен в страховую компанию – для извещения.Примите к сведению, что эти предписания не являются обязательными, когда речь идет о повреждении стеклянных элементов кузова, то есть стекол, фонарей, фар и пр.
После того, как ДТП произошло, уполномоченные органы выдали протокол, страхователю требуется прийти в страховую компанию для подачи письменного заявления о страховом событии. Обычно, заявление можно заполнить в свободной форме, хотя страховщик вправе требовать его заполнения по образцу, установленному страховщиком. Эту информацию можно получить, позвонив в страховую компанию, если заявление планируете писать дома.
Процедура подачи заявления на возмещение
Подавая заявление в подразделение выплат в своей страховой компании, нужно прихватить с собой документы. Они зависят от типа страхового события. Так, среди них может быть:
- урегулирование убытков по КАСКО после ДТП;
- после неправомерных действий третьих лиц;
- в результате повреждений в ходе стихийных бедствий;
- в результате пожара;
- заявление о повреждении стеклянных деталей машины;
- заявление об угоне ТС.
Сотрудниками страховой компании принимается заявление о происшествии в сопровождении дополнительных документов, а также решается организационный вопрос о проведении осмотра поврежденного автомобиля. Иногда специалист может обратиться за подтверждением факта пожара и других страховых случаев в компетентные органы.Если транспортное средство не способно ездить, то независимый эксперт проводит оценку ущерба прямо на стоянке перед зданием страховой компании. Результатом осмотра становится составленный специалистом акт.
Сроки КАСКО и его достоинство
На протяжении 10 рабочих дней после того, как были поданы все документы на получение компенсации, представителями страховой компании принимается решение о признании случая, что произошел с транспортным средством, страховым. По истечении данного срока, составляется страховой акт или, в случае отказа, письмо с обоснованием причин – еще один этап, завершающий урегулирование убытков по КАСКО.
Как правило, выплата страхового возмещения производится в течение 5 рабочих дней. Отсчет начинается с даты, когда был утвержден страховой акт. Сумма поступает к пострадавшему путем банковского перевода на его счет или наличным расчетом через кассу страхователя.
Так как по КАСКО клиент выбирает между денежной компенсацией и отправкой автомобиля на ремонт в СТО, с которым у страховой компании подписан контракт, то и возмещение производится в соответствующей форме. Кроме того, КАСКО дает возможность удаленно урегулировать вопрос ДТП. Это значит, что поврежденное ТС сразу едет на ремонт, а не попадает на штрафную площадку, как это зачастую бывает.
