Споры со страховой компанией: как избежать проблемы?
Чтобы споры страхования не перешли из теории в практику, клиентам страховщиков необходимо придерживаться следующих правил:
- следует всегда хранить у себя копии всех документов, которые были подписаны за время сотрудничества с фирмой;
- необходимо тщательно ознакомиться со всеми правилами, которые декларирует страховая компания (особенно с теми, которые в договоре или других нормативных документах прописываются мелким шрифтом). В случае невнимательности незначительные оговорки могут быть использованы как аргументы, на основании которых и возникают споры со страховой компанией;
- контракт обязательно подписывается уполномоченным лицом соответствующей структуры, в документе расшифровывается его фамилия, должность;
- любые обращения и жалобы, которые предусматривают споры со страховой компанией, должны быть письменно оформлены. Помимо этого, дата и факт вручения документа представителям организации обязательно подтверждаются.
При заключении договора со страховщиками всегда необходимо разъяснять все непонятные нюансы – особенно, те пункты договора, которые имеют неоднозначный характер.
Споры страхования: способы разбирательств
Можно выделить два основных метода, с помощью которых решаются любые неоднозначные ситуации со страховщиками:
- судебный;
- досудебный.
В случае с последним можно воспользоваться такими способами:
- официальные юридически обоснованные жалобы и обращения к представителям страховой компании (необходимо воспользоваться помощью адвоката);
- жалобы в органы, курирующие профессиональную деятельность страховых компаний;
- можно воспользоваться обращением в СМИ.
Что касается непосредственно судебных разбирательств, здесь без помощи адвоката точно не обойтись – специалист составит исковое заявление и будет представлять интересы своего клиента в суде.
Варианты наказаний для страховщиков
В ситуации, когда досудебные разбирательства не принесли должного результата, а подавать иск в суд нет желания, то можно добиться так называемого материального либо морального (обращение в СМИ, записи на интернет - форумах) наказания для страховщиков.
Можно также обратиться за помощью в Управление по защите прав потребителей – служба пришлет проверочную комиссию в соответствующую организацию и в случае выявления нарушений наложит на компанию санкции.
Материальное наказание может быть представлено в нескольких формах:
- выплата пени установленного размера;
- если страховка была оформлена на транспортное средство, можно потребовать компенсацию тех потерь, которые связаны с износом автомобиля;
- возврат денег, потраченных на адвокатские услуги;
- компенсационные выплаты в размере потерь на инфляцию;
- возмещение морального ущерба, причиненного клиенту.
Видим, что вариантов решения споров со страховыми компаниями довольно много. Лучше всего, если вы воспользуетесь помощью квалифицированного юриста.
