Услуги интернет-провайдера, основания для не оплаты

Здравствуйте. У меня такая ситуация: с 19 ноября по 23 декабря 2017 г. интернет услуга была заблокирована провайдером в связи с задолженностью за октябрь. 23 декабря 2017 долг был погашен и соответственно интернет услуга была разблокирована, но 1 февраля 2018 мне провайдер выставляет счёт за весь декабрь 2017. Я написала им по электронной почте претензию на пересчёт, но они отвечают -"Не пользование услугой не является основанием для не оплаты данной услуги. Основания для перерасчета ежемесячной платы отсутствуют." Я бы оплатила если бы могла ей пользоваться, но дело в том что услуга была заблокирована провайдером. И у меня такой вопрос почему я должна оплачивать? ,если у меня даже не было доступа к интернету в связи с блокировкой. Помогите, пожалуйста, разобраться!