Спор с СЦ - могу ли я провести независимую экспертизу?

Вы вправе провести независимую экспертизу товара. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в результате проверки качества товара возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, при этом он обязан известить о месте и времени проведении экспертизы покупателя, который имеет право присутствовать при проведении экспертизы, поставить перед экспертом вопросы. От того, как грамотно и правильно будут сформулированы вопросы может зависеть вывод эксперта.

Однако если проведенное продавцом обследование товара вызывает сомнение и продавец уклоняется от проведения независимой экспертизы, то Вы вправе обратится к независимому эксперту лично, сформулировав перед ним вопросы и известив о проведении экспертизы продавца, запрета на это нет.

Если независимая экспертиза проведена и согласно ее заключению товар имеет производственные дефекты, Вам надо написать повторную претензию и вручить ее продавцу. В перечень требований включить расходы, связанные с оплатой экспертизы, если заключение экспертизы говорит в пользу покупателя. Если же Ваши требования не удовлетворены обращайтесь в суд.