Отказ от мебели на заказ (Все недостатки готова устранить, но клиент хочет возврата денег)

Вам необходимо в письменной форме урегулировать возникшую проблему путём подачи уведомления в котором опишите сложившуюся ситуацию и что сделано для её устранения, кроме того реокмендую так же в уведомлении за принисённые сбои в выполнении заказа с сделать скидку. При изготовлении письменного уведомления руководствуйтесь законом "О защите прав потребителей" в частности разделом выполнение работ исполнителем гл. 3.

Здравствуйте!

Потребитель в сложившейся ситуации вправе требовать возврата денег. По моему мнению,в данной ситуации лучшим вариантом для Вас было бы пойти на компромис с клиентом.Например,,уменьшения цены. Также считаю,что имеет смысл заключить договор об устранении недостатков выполненной работы,это будет дополнительной гарантией для Вас и для клиента.

Здравствуйте!

Потребитель всегда прав. Предложите ему неустойку за задержку выполнения работ. Имейте ввиду, что свои убытки Вы можете перенаправить субподрядной организации, по вине которой произошла просрочка