Вопрос по возврату кухни.

Здравствуйте, В данном случае Вы вправе подавать претензию в компанию, продающую кухню, в соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей". Она даёт Вам право в случае выявления недостатка потребовать: — устранить недостаток в разумные сроки (как правило, эти сроки указанны в договоре, если нет, то укажите сроки самостоятельно); — соразмерно уменьшить стоимость кухни; — поручить устранение третьим лицам и потребовать возмещения расходов на их услуги; — повторно выполнить работы, при этом вернув изделие исполнителю. При этом, в случае нарушения сроков устранения, исполнитель понесёт ответственность в виде 3 % неустойки от стоимости работ за каждый день. Кроме того, ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" дает потребителю право отказаться от исполнения договора бытового подряда в любой момент, компенсировав исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора. Отказаться от кухни в случае выявления брака можно лишь в случае если недостаток существенный (выявляется повторно, неустраним, требует несоразмерных затрат времени и средств, множественные недостатки), либо если исполнитель нарушает сроки устранения недостатков.

Здравствуйте, уважаемая Виктория!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар не соответствует вашему заказу; что продавец магазина предоставил вам неправильную информацию о размерах; напишите отказ от товара, попросите возврат денежных средств.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можете вручить под роспись, поставить штамп о принятии (если есть возможность). Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд.

Вы можете обратиться за помощью по составлению претензии, документов, заказать персональную консультацию.
Можете оставить положительный отзыв, оценку под моим ответом на ваш вопрос. Благодарю.