Правила возврата товара поставщику (кабельный барабан)

Здравствуйте! У меня возникла проблема с поставкой.

Своему клиенту я поставил кабельно-проводниковую продукцию. Три кабельных барабана, причем кабель приобретался в Москве и поставлялся в поволжье наемной машиной. На моем складе данная продукция не приходовалась, так как шла напрямую от поставщика к моему клиенту. По прибытии машины, клиент разгружает продукцию, ставит отметку водителю, так как водитель наемный и ему нужно обязательно получить отметку о сдаче груза, но ставит отметку на накладной моего поставщика и уезжает. После этого мне звонит мой клиент и говорит что один из трех барабанов с кабелем он принимать не будет так как он не подходит. После этого я провожу переговоры со своим поставщиком, который готов принять данный барабан обратно. Но клиент не хочет отправлять кабель обратно в москву и начинает требовать деньги. Обосновывая это тем, что сперва он хочет получить свои деньги обратно, а только потом готов отправить кабель. Объясняя клиенту, что кабель вообще по закону является продукцией, которая не возвращается, но поставщик готов принять его обратно себе на склад, клиент ничего не хочет слышать и говорит что выход из данной ситуации он видит только тот который мне предлагает! Как мне быть в данной ситуации?