Ипотека, рефинансирование. как вернуть деньги за 2 месяца?

Сделали рефинансирование ипотеки в Промсвязьбанке. Банк средства перечислил на счёт ВТБ, где ранее была ипотека, после чего позвонили через 2 месяца и сказали, что у меня задолженность за 2 месяца, так как не было заявления на досрочное погашение, но мне про него никто и не говорил, так как в памятке банка написано, что с сотрудником банка пишем заявление на погашение и получение закладной в другой банк. В итоге я заплатил сам за 2 месяца в 2 банка сам написал все заявления и получил закладную на руки. Скажите, можно ли как-то вернуть сумму которую я заплатил в банк ВТБ?