Компенсация за сломанную мебель.

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Аноним

Россия

Компенсация за сломанную мебель.

Добрый день.

Во время проживания гостя в номере сломалась кровать. Гость утверждает, что он был этим напуган, получил травму и требует компенсации. Грозит обращением в суд. Как действовать персоналу гостиницы?

Гражданское право | Моральный вред | Gcrjd | 2019-09-05 15:53:02 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Мурашко Владимир · Answer 1 · 05.09.2019 в 18:06:59

Здравствуйте!

Грозить можно чем угодно, но для положительного решения суда нужны доказательства тому, что кровать была непригодна для пользования. Нельзя исключить, что кровать сломалась из-за небрежного пользования ею самим гостем.

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 2 · 05.09.2019 в 18:09:16

Здравствуйте! Он действительно может в судебном порядке получить компенсацию вреда здоровью (расходы на лечение, упущенный заработок, моральный вред). Но всё это нужно будет доказывать документально. То есть вам нужно смотреть по обстоятельствам - насколько сильно он травмировался и сколько требует. Моральный вред в любом случае не возмещайте, так он взыскивается только на основании решения суда. То есть если вы заплатите, то он сможет его взыскать второй раз

Роза Мударисовна · Answer 3 · 05.09.2019 в 20:11:07

Здравствуйте.

Гость должен оформить претензию, предъявив требование о компенсации. Далее, Вы должны рассмотреть претензию и в течении 10 дней с момента получения, дать письменный ответ. Вы вправе согласиться полностью или частично с требованием и выплатить компенсацию, вправе и отказать, указав причину отказа. Вы можете запросить у гостя выписку из медкарты о полученной травме.

Если будете возмещать расходы, обязательно надо все оформить официально.

Если гость не согласится с Вашим ответом, он может подать иск о защите прав потребителя.