Кредитные каникулы по автокредиту. Документ о снижении дохода

Здравствуйте! Мне одобрили кредитные каникулы по автокредиту. Мне пришлось уволиться по собственному желанию, из-за проблем с выплатами, которые начались. Предоставила банку фото трудовой, жду бумагу из центра занятости, встала на учёт. Мне банк прислал SMS, что мой документ не подходит, как как нет документа о снижении дохода. На мой ответ, что у меня увольнение, мне заявили, что так как я уволилась по собственному желанию, это не является основанием для гос. программы. Так ли это?

И второй вопрос, мой ежемесячный платёж составлял 10500 р, большая часть процент естественно. В графики платежей, последние платежи оказались не на эту сумму, а 11900, те самые 6 месяцев, на которые я беру каникулы. Законно ли они начислили лишний процент?