Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Аноним
Хочу вернуть телефон в магазин. На гарантии только 4 месяца.
Купил телефон Sony Ericsson Xperia ST15i. Поработал он у меня 4 месяца.
Потом начал тормозить. Как вот потеплело на улице. Полежит в кармане,
сенсор нагревается и начинают самопроизвольно нажиматься сенсорные клавиши
"возврат" и "меню". Даже на улице при температуре 20 уже начинает
выделываться.
Отнес в сервисный центр. Указали причину:"При нагревании самопроизвольно
нажимается кнопка "возврат". Они взяли гарантийный и телефон. Чек я
забрал.
Прошло время. Забрал телефон. Дали назад гарантийный. И все. Я потребовал
какую-то выписку, что телефон проходил гарантийное обслуживание. Мне
выписали. Она есть.
В этот же день...при жаре, опять такая же ситуация с телефоном. Та же
самая поломка.
Что мне делать?Просто уже не хочется телефон такой. Можно как-то вернуть
деньги или же обменять в этом же магазине на другой?!
Оригинал чека есть, что я покупал именно там.
Потом начал тормозить. Как вот потеплело на улице. Полежит в кармане,
сенсор нагревается и начинают самопроизвольно нажиматься сенсорные клавиши
"возврат" и "меню". Даже на улице при температуре 20 уже начинает
выделываться.
Отнес в сервисный центр. Указали причину:"При нагревании самопроизвольно
нажимается кнопка "возврат". Они взяли гарантийный и телефон. Чек я
забрал.
Прошло время. Забрал телефон. Дали назад гарантийный. И все. Я потребовал
какую-то выписку, что телефон проходил гарантийное обслуживание. Мне
выписали. Она есть.
В этот же день...при жаре, опять такая же ситуация с телефоном. Та же
самая поломка.
Что мне делать?Просто уже не хочется телефон такой. Можно как-то вернуть
деньги или же обменять в этом же магазине на другой?!
Оригинал чека есть, что я покупал именно там.
Ответы юристов
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
"О защите прав потребителей"
Статья 18
В отношении технически сложного товара (к которому в том числе относится мобильный телефон) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Как написать претензию о расторжении договора и возврате денежных средств за заказанную мебель?
Возможен ли теперь возврат денежных средств за куртку?
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар? (оверлок)
Можно ли обменять бракованный товар (джинсы)?
не отдают телефон с гарантийного сервиса
не возвращают деньги за товар (некачественный зонтик)
Хочу вернуть деньги за некачественный телефон
Возврат товара, купленного в кредит, как правильно оформить?