Повторное протезирование

Здравствуйте.

Начните с претензии в письменной форме в адрес мед учреждения (клиники), которая некачественно провела лечение. А пишите ее в двух экземплярах и один отправляете по почте, заказным письмом с уведомлением. Модно отнести нарочно, но что бы они обязательно расписались в получении с указанием времени, числа и должности получившего. Если дело в каронке, то безусловно можете требовать. Однако, если договориться не пооучиися, то только через суд. А это уже другая история...

Здравствуйте!

можно ли требовать возврата денег, чтобы переставить коронку в другой клинике?

Вы вправе требовать возврата денег за некачественно оказанную услугу, но Вам нужно будет доказать некачественность работы. А для этого нужно будет провести независимую экспертизу за Ваш счет. Если в ходе проведения экспертизы будет установлено, что услуги были оказаны некачественно, если будут обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора, то Вы вправе требовать возврата денег, возмещения стоимости проведения экспертизы. Для этого Вам необходимо подать претензионное письмо, в котором изложите обстоятельства сложившейся ситуации в хронологическом порядке. В претензии укажите Ваши требования. Приложите копию результатов экспертизы. Претензия составляется в 2 (двух) экземплярах. Если Вы будете подавать лично претензию, то свой экземпляр регистрируйте и оставляете у себя. Если будете отправлять почтой, то отправляйте заказным письмом с уведомлением с описью вложения. В том случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, возвращать деньги придется в судебном порядке.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

И можно ли требовать поставить коронку на бесплатно в первой клинике, если зуб повредился в ходе работы над соседним зубом?

Нет, подобные требования не имеют под собой оснований, так как первая клиника не виновата в некачественном оказании услуг второй стоматологией, если оно имело место.

Здравствуйте!

Требовать возврата денег за некачественную услугу Вы можете, но при этом надо помнить, что вернуть деньги можно только при выявлени существенных недостатков при лечении зуба. Во всех остальных случаях Вам могут отказать в полом возврате денег даже в суде.

Для спора в суде нужно выполнить следующие действия:

а) соблюсти досудебный порядок (подать претензию во вторую клинику на некачественно оказанные услуги, подать ее под подпись или заказным письмом в адрес клинки и дождаться на нее ответа);

б) доказать факт некачественной услуги придется именно Вам в силу ст. 71 ГПК РФ.

Согласно сложившейся практике по таким делам факт некачественных услуг потверждается независимой экспертизой, которую придется оплачиввать именно Вам.

При этом если существенные недостатки оказания услуги в ходе экспертизы не будут выявлены, то деньги за экспертизу Вам никто не вернет.

Если у Вас нет полной уверенности в том, что экспертиза установит существенные недостатки, то рекомендую договариваться со второй клиникой о переделке зуба или частичном возврате денежных средств.

Требовать бесплатной переделки соседнего зуба в первой клинике у Вас нет оснований. Но если вторая клиника откажет в удовлетворении Вашей претензии, Вы вправе переделать зуб на возмездной основе в первой клинике, а зтаем предъявить расходы на лечение зуба к возмещению второй клинике. Право на это предусмотрено ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Добрый день!

Согласно п. 35 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 N 736, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.

В соответствии с п. 13 данных Правил исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах медицинской помощи.

Согласно п. 51 Правил вред, причинённый здоровью пациента в результате оказания платных медицинских услуг ненадлежащего качества, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В Вашем случае первая клиника, обтачивая Вам зуб, должна была указать на риски повреждения ранее леченного зуба, поскольку в период времени пока не была установлена коронка, на этот зуб приходилась повышенная нагрузка. Если эта клиника о таких рисках Вам не сообщала возможно имеет место некачественное оказание стоматологических услуг. Теперь для привлечения к ответственности исполнителя Вам потребуются доказательства, призванные показать причинно-следственную связь, между работой стоматолога, обтачившего зуб, и выходом из строя ранее леченного зуба. Сделать это можно как на досудебной стадии (заказав проведение экспертизы у независимой организации), так и в ходе рассмотрения судом Вашего иска о защите прав потребителя (если Вы решите подавать на клинику в суд).