затопило квартиру на первом этаже канализацией

Раз в месяц-два участились случаи систематического затопления моей квартиры канализацией. приезжают сантехники, прочищают, досадуют, что как же плохо жить на первом этаже и уезжают. И так повторяется то часто, то по пол года не повторяется. Вызывали техника-смотрителя. Пришла - посмотрела, помогла вытащить залитые дерьмом (в прямом смысле этого слова) ковры и ушла. Подскажите что делать, к кому обращаться, во-первых, что-бы возместили стоимость за ковры, во-вторых, что-бы наконец-то прочистили эти трубы или что там, мне не важно. как бороться.