Нечем платить кредит

Здравствуйте, меня зовут Маргарита. Я в разводе, на иждивении 5 несовершеннолетних детей, алиментов не получаю, задолженность по заработной плате составляет более 3х месяцев, написала заявление в банк с просьбой об отсрочке или рассрочке платежей, ответа пока не получила, но смс со штрафами о просрочке продолжают приходить. Как я могу подтвердить в банке, что задолженность по заработной плате имеет место быть и просрочка платежа по кредиту произошла именно по этой причине? Получаю пенсию по утере кормильца и детские пособия, но этого едва хватает оплачивать ком.услуги и на питание детей.