Как вернуть деньги технически сложного товара побывавшего в СЦ

Здравствуйте!

Вернуть технически сложный товар возможно только при обнаружении существенного недостатка.

К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. Если ремонт данного товара неоднократный,то Вы на основании ст.18 о ЗПП вправе требовать обмен товара либо возврат денежных средств. Пишите претензию магазину.Получайте письменный мотивированный ответ в течении 10 дней.Если не удовлетворят Ваши требования, то обращайтесь с жалобой в роспотребнадзор либо в суд.

Здравствуйте уважаемая Наталья!

Действуйте на основании ФЗ "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

ПОЭТОМУ ВЫ БЕЗУСЛОВНО ИМЕЕТЕ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. По поводу претензии соглашусь с мнением ООО "Юрист", либо жалуйтесь в роспотребнадзор, либо составляйте исковое заявление в суд.

Успехов Вам в отстаивании своих прав!

Здравствуйте, Наталья!

Да, можете, но, скорее всего, через суд.

Для начала необходимо составить грамотную претензию со ссылками на те статьи, которые указали коллеги, а дальше - обращаться в суд.

Могу помочь Вам составить все необходимые документы.

С уважением, Ирина.

Просьба оставить свой отзыв.