Проблема с качеством товара (телефон), хочу вернуть за него деньги

Да, можно, напишите им претензию, если не вернут, то обращайтесь сразу в суд

Здравствуйте, Виталий!

Из Вашего вопроса очевидно, что в Вашем телефоне проявился повторно недостаток, а это означает, что в товаре имеется существенный недостаток, что позволяет Вам потребовать возврата денег за такой некачественный товар.

Могу помочь Вам составить претензию продавцу и исковое заявление в суд. Расходы на юриста можно взыскать с проигравшей стороны в суде. Обращайтесь.

С уважением, Ирина.

Просьба оставить свой отзыв.

Нужно сначала обратиться с требованием о возврате денег к продавцу, а только затем в суд. При необходимости готова помочь с оформлением всех необходимых документов.

Здравствуйте!!!! В данной ситуации, у телефона имеется брак производителя, если есть заключение сервисного центра о поломке телефона, то вы пишите притензию в магазин с требованием вернуть деньги или обменять товара. Претензию вы лучше отправить по почте с обратным уведомлением. В случае отрицательного ответа или не ответа то вы можите подать в суд по месту вашей регистрации.

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд