Не возвращают денежные средства за сломанный телефон пока не выплачу кредит

План ваших действий в данной ситуаций приблизительно такой:

1. Вначале расторгается договор купли-продажи с продавцом (магазином). Для этого направляете ему по почтовому адресу заказным или ценным письмом претензию в 2-х экземплярах. На одном из экземпляров продавец подписывается в получении. Ссылаетесь на ненадлежащее качество телефона и на Закон "О Защите прав потребителей". В претензии укажите ссудный счет, на который они должны вам перечислить ваши денежные средства, т. к. продажа была в кредит. Ваше Требование продавец должен удовлетворить в течении 10 дней. Необходимо составить акт о возврате товара.

2. Потом со всеми документами (договором, актом, договором кредита, претензиями и письмами, результатами экспертизы, чеком ...) вы обращаетесь письменно в банк с требованием о расторжении потребительского кредита. В заявлении здесь ссылаетесь на ГК РФ и закон "О потребительском кредите". Должны вернуть кредит и все проценты по нему. При нарушении ваших прав пишите жалобу в Роспотребнадзор и в суд. Желаю удачи.

Моя почта moymoskva@mail.ru