Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10829 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Наталья
Россия
Кто должен доставить телефон на независимую судебную экспертизу?
Здравствуйте, я приобрела телефон в салоне мтс 9 августа 2015.
13 августа телефон отправили на экспертизу, не работал автороворот экрана и были размытые фото ужасного качества. По прошествии 45 дней, я пришла в салоне, телефона не было, я написала заявление о возврате денег, мне обещали вернуть их в течение 10 дней. Но через 7 дней мне позвонили и пригласили забрать телефон, он немножко опоздал. Я отказалась забрать телефон, деньги мне отказались вернуть. В итоге, я обратилась в суд. На мое исковое заявление пришел ответ, что дефектов в телефоне не выявлено, и он был отправлен покупателю, т.е .мне, но я отказалась его забрать. Судья назначил независимую экспертизу с моим присутствием. Телефон сейчас находится в салоне мтс. На экспертизу ответчик не приедет, т.к .главный офис у них далеко. В салоне доставить его до места проведения экспертизы отказываются. Говорят, что это мои проблемы, но если я заберу и отвезу его, обратно телефон уже не примут, или опять заберут на гарантийное обслуживание. В таком случае, пропадает смысл судиться, ведь телефон будет у меня. Подскажите, пожалуйста, кто должен доставить телефон на экспертизу?
13 августа телефон отправили на экспертизу, не работал автороворот экрана и были размытые фото ужасного качества. По прошествии 45 дней, я пришла в салоне, телефона не было, я написала заявление о возврате денег, мне обещали вернуть их в течение 10 дней. Но через 7 дней мне позвонили и пригласили забрать телефон, он немножко опоздал. Я отказалась забрать телефон, деньги мне отказались вернуть. В итоге, я обратилась в суд. На мое исковое заявление пришел ответ, что дефектов в телефоне не выявлено, и он был отправлен покупателю, т.е .мне, но я отказалась его забрать. Судья назначил независимую экспертизу с моим присутствием. Телефон сейчас находится в салоне мтс. На экспертизу ответчик не приедет, т.к .главный офис у них далеко. В салоне доставить его до места проведения экспертизы отказываются. Говорят, что это мои проблемы, но если я заберу и отвезу его, обратно телефон уже не примут, или опять заберут на гарантийное обслуживание. В таком случае, пропадает смысл судиться, ведь телефон будет у меня. Подскажите, пожалуйста, кто должен доставить телефон на экспертизу?
Ответы юристов
Добрый день.
КАКАЯ ЭКСПЕРТИЗА! Пропущены все возможные сроки устранения неисправности, что равняется существенному недостатку товара. Следовательно, Вы безусловно можете требовать возврата денег. Если суду нажна какая-то экспертиза. пусть он ее назначает. Вас она касаться не должна!
Если нужна более подробная консультация или помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. Все консультации – бесплатно.
Здравствуйте!
Итак, в соответствии со статьей 18 Законом РФ О защите прав потребителя, Вы как потребитель вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом мы с Вами вправе потребовать также полного возмещения понесенных Вами убытков! Не забываем и про моральный вред причиненный Вам! Опираясь на судебную практику по данным категориям дел суды удовлетворяют моральный вред оцененный в 1000-5000 рублей. Вам столько раз приходилось сталкиваться с неудобствами данного телефона, которые были причинены Вам данной компанией! Моральный вред так же требуем! Так де в случаи просроченного срока ремонта Вашего телефона, мы с Вами вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы телефона за каждый день просроченного срока!
Итак, ваши действия:
Во-первых: Вы пишите Претензию (указываем чего мы хотим из статьи 18 Закона РФ О защите потребителя, требуем возместить убытки и моральный вред, так же говорим, что в случаи проигнорирования нашей Претензии, мы будем вынуждены обращаться в суд) и предъявляете ее компании, при этом проследите чтобы они ее зарегистрировали. Ждем 10 дней с учетом статьи 112 Трудового кодекса РФ, то есть выходные и праздничные дни в эти 10 дней мы не считаем! Когда истекает срок, ответа мы так и не получим, действуем следующим образом:
!!! Исходя из судебной практики, суды постоянно требуют Претензию, особенно мировые, а цена Вашего иска, наверняка подпадает под мировой
Во-вторых: предъявляем Исковые требования в суд, просим от суда чего мы хотим в соответствии с представленными правами из статьи 18 Закона РФ О защите потребителя, требуем возмещения убытков, неустойки, морального вреда, плюс штрафа. В делах о защите прав потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы присужденной судом к выплате в пользу истца. Напомню, что в таких делах никакой госпошлины Вы в суд оплачивать не обязаны на основании норм Закона РФ О защите прав потребителя!
Желаю Вам терпения!
С составлением Претензии, с ее проверкой, с составлением Искового заявления, консультацией, как его подать, с последующей помощью в деле, в последующих юридических консультациях, Вы можете обратиться ко мне лично!
Консультации бесплатные!
С большошим удовольствием возьмусь за защиту Ваших прав! Только свяжитесь со мной для того чтобы рассказать обо всем по подробнее!
Здравствуйте!
Юридически грамотное составление документов – это залог успеха.Как свидетельствует практика, претензии, исковые заявления, жалобы и ходатайства, составленные с помощью Интеренет-сайтов, пренебрежением юридическими нормами, либо возвращаются заявителю, либо остаются без ответной реакции. Экономьте Ваше же время - обратитесь ко мне лично за составлением процессуальных документов сегодня!
__________________________________________
Связаться со мной можно следующим образом:
Моб. телефон:+7 937 967 14 76
Электронная почта: artem.calini4enko@yandex.ru
Вконтакте: https://m.vk.com/id164441146
____________________________________________
С уважением,
Калиниченко Артем!
Не забывайте оставлять отзыв!
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10829 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Как вернуть обувь в интернет-магазин после носки?
Не возвращают стоимость авиабилетов, заставляют ждать
Расторгнуть договор купли-продажи телефона
Как вернуть деньги за смартфон? Опять сломался
Вопрос про аренду оборудования для доступа в интернет
В течение какого времени выдадут деньги после расторжения договора?
Возможно ли вернуть смартфон, купленный вчера, который не был в эксплуатации?
Вернуть деньги за товар или продлить гарантию на время ремонта