телефон на гарантийном ремонте более 45 дней и отказываются обменять или вернуть деньги

Так как телефон - технически сложный товар, то в случае его повторного ремонта в течение 30 дней Вы вправе потребовать возврата денег, или обмена на другой аппарат. Так как магазин нарушает и сроки ремонта, Вы вправе написать в магазин претензию о возврате денег за телефон, по истченеии 10 дней обращайтесь в суд с иском. По вопросу составления документов обращайтесь к сотрудничеству.

Сначала необходимо составить претензию и предоставить ее продавцу - лучше если послать заказным письмом с уведомлением или передать 1 экз. им, а на 2 поставить подпись о принятии документа.

Если ответа не поступить необходимо обратиться в суд.