Приватизация: хозяйка дома отказывается давать справку

Здравствуйте у меня такой вопрос: я Евгения, решила приватизировать комнаты в общежитии, они записаны на папу, так и приватизировать на папу и будем, до 1995 проживали в другом общежитии, теперь собирая документы , нужна справка с общежития где проживали до 95-го, но там хозяйка дома отказывается давать справку, если мы не оплатим долг 1634 грн, долг как она говорит за общежитие, в котором мы проживаем сейчас, и она уже в нем не хозяйка,как она говорит, этот долг образовался в 1999-2000 году, я попросила выписать квитанцию, для оплаты в банке, она выписала , но квитанция за оплату воды за декабрь 2015 года, скажите как мне поступить?