Отказались вернуть деньги за доставку

Продавец отказался менять неисправный телефон или вернуть деньги: что делать? Заказывал товар в интернете, но он мне теперь не нужен. Администрация сайта грозит судом Отказ в возвращении денежных средств, при обнаружении дефектов в б/у телефоне. Возврат велосипеда по гарантии Телефон после гарантийного ремонта сломался Иск на билайн (незаконно сняли деньги со счета) Требования билайн заплатить просрочку Как вернуть деньги за товар, когда 14 дней положенных по закону для возврата, продавец держал товар у себя?