Пылесос издает запах - можно ли вернуть деньги или обменять?

Здравствуйте!

Согласно п. 1 ст. 18 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Срок обращения с требованиями покупателя к продавцу согласно ст. 19 устанавливается Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Согласно п.1 ст. 19 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Такой дефект как запах может оказаться неочевидным, вероятно независимая экспертиза сможет установить наличие-отсутствие недостатка.

Здравствуйте! Если недостаток не будет выявлен, то будет считаться что товар надлежащего качества и вы не сможете его обменять или вернуть деньги за него. Удачи Вам!

Оставляйте Ваш отзыв.

Добрый день.

Если после проведения ремонта повторно выявится дефект (существенный недостаток), вы вправе заявить требование о возврате денежных средств (с компенсацией понесенных убытков) либо о замене товара на аналогичный.

Добрый вечер.

Вы имеете право обменять товар или потребовать возврата денежных средств, для этого Вам необходимо в магазин в письменном виде предьявить претензию, в 2-х экземплярах, на Вашем экземпляре должны расписаться и поставить печать, если откажутся принимать претензию то отправле ее по почте заказным письмом. Если потребуется то проведите экспертизу товара, если экспертиза покажет, что это брак производства, можете обратиться в суд.

В суде требуйте взыскать с ответчика сумму за товар, за экспертизу, услуги юриста, моральный вред и за нарушение прав потребителей на магазин могут наложить штраф.

Если нужна помощь в составлении претензиии или искового заявления пишите. Удачи.

С уважением Ольга, буду благодарна если оставите отзыв.