Возврат банком денежных средств
Как уже было указано выше, денежные средства, ошибочно перечисленные на расчетный счет получателя либо не дошедшие до получателя, получают статус «ошибочно перечисленных переводов».
Одной из самых распространенных причин ошибки перечисления является неверное указание получателя платежа или номера его расчетного счета. Чаще всего это бывает по причине наличия в базе банка нескольких контрагентов с похожими названиями или технической ошибки оператора-кассира. В этом случае единственным способом возврата банком денежных средств, неверно переведенных, является письменное обращение к контрагенту с просьбой об их возврате на расчетный счет плательщика.
Следует заметить, что если получатель ошибочно отправленного платежа отказывается вернуть денежные средства, плательщик имеет право подачи искового обращения в суд на основании неправомерного пользования чужими денежными средствами.
В случае, если в некорректной отправке денежных средств виноват банк, алгоритм действий несколько иной. Банк самостоятельно, или по письменному распоряжению плательщика, выявляет ошибку и производит немедленное перечисление денежных средств на счет, указанный в платежном поручении, из резерва собственных денежных фондов. Если сотрудники банка отказываются принять претензию плательщика и скорректировать платеж, плательщик (физическое или юридическое лицо) получает все основания не только для обращения за защитой нарушенных прав в суд, но и для истребования неустойки.
Банк, перечислив денежные средства из собственных фондов корректному получателю, направляют получателю неверно отправленного платежа официальное информационное письмо с требованием возврата денежных средств в течение десяти дней на указанный расчетный счет банка. Такое официальное письмо отправляется адресату под расписку. Даже если получатель письма проигнорирует требование банка, сумма будет автоматически списана с его расчетного счета в течение десяти дней на основе инкассового поручения наряду с требованием банком пени за пользование денежными средствами в размере не менее 1/300 ставки рефинансирования в день от перечисленной суммы.
Возврат банком денежных средств на карту
В таких случаях следует ориентироваться на письмо Центрального банка России №№112-Т от 01.08.2011 «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты». На основании этого документа возврат банком денежных средств на карту осуществляется банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления электронного журнала или реестра платежей с информацией о возврате товара или отказа от услуги физическим или юридическим лицом, ранее оплаченного банковской платежной картой. Возврат банком денежных средств на карту производится с учетом условий обслуживания данной банковской карты.
