Возврат мебели: бракованный и качественный товар 
Нередко возникает следующая ситуация: мебельный гарнитур доставили в дом. Однако оказалось, что он не вписывается в оформление комнаты. У большинства покупателей сразу появляется вопрос, можно ли вернуть мебель обратно или поменять её.
Возврат качественной мебели
Качественные мебельные гарнитуры, в соответствии с законом о защите прав потребителей не подлежат ни возврату, ни обмену. Согласно закону,бытовые гарнитуры или комплекты относятся к числу непродовольственных товаров, которые нельзя обменять на подобное изделие другого цвета или модели.
Однако подобный запрет не накладывается на отдельные элементы и предметы мебели. К примеру, на отдельно приобретенное кресло либо шкаф. Специалисты по защите прав потребителей считают, что каждый покупатель имеет право на обмен товара или его возврат даже просто, если им разонравилась мебель. Однако при этом нужно соблюсти три важных условия:
- со дня приобретения не должно пройти более двух недель;
- у товара должен быть сохранен товарный облик, его потребительские качества;
- предмет не относится к элементам приобретенного гарнитура.
В случае, если покупателя в продолжение четырнадцати дней с момента покупки не устроила мебель, то он должен сообщить об этом продавцу. В случае, когда ни один из предложенных продавцом в ответ на это вариантов не подходит, то покупатель вправе потребовать выплаты финансовых средств обратно. Перечислить их продавец должен в течение трех суток.
Возврат бракованной мебели
Чтобы не оказаться в ситуации, когда купленная мебель – бракованная, требуется тщательно осмотреть её перед покупкой и в момент доставки. Особенное внимание рекомендуется уделить лицевым панелям, зеркалам или другим поверхностям. Когда покупатель сразу не заявляет о недостатках при получении товара, то доказать в будущем, что это повреждение было получено не в процессе его использования, будет сложно. Однако основное решение выносится специалистом после проведения экспертизы.
Сообщить о наличии дефектов у товара не поздно, если не истекло два года с момента его приобретения, либо не закончился срок гарантийного талона. При этом не требуется наличия товарного чека или подобной документации, подтверждающей факт покупки. Магазин самостоятельно ведет запись всех товаров, которые были проданы.
При обращении в магазин рекомендуется составить письменное заявление. В претензии требуется указать основные недостатки, информацию о товаре, его стоимости, месте покупки и т.д. Заявление нужно составить в двух экземплярах. Первый необходимо подать сотруднику торговой точки для ознакомления и получения росписи. Второй экземпляр должен остаться у потребителя.
Далее в течение четырех дней магазин должен дать ответ. Если претензия не рассматривается в продолжение десяти дней, то потребуется обратиться в суд. Экспертизу товара проводит продавец за собственный счет. Она должна занимать, максимум, пять рабочих дней. В случае, если доказано, что дефект возник по вине покупателя, то он обязан оплатить экспертизу.
Чтобы получить полную информацию по вопросу о том, можно ли вернуть мебель, рекомендуется обратиться к юристу. Он не только проведет консультацию, но и поможет с составлением заявления.
