Страховая занизила выплаты. Российская практика
Многие из российских компаний ведут себя некорректно и неправомерно, что никогда не позволяют себе зарубежные страховщики. Занижение страховой выплаты стало для них нормой. Для этого страховщики используют различные уловки и инструменты влияния на клиента или ухода от ответственности:
- Не предоставляют при ознакомлении полный текст соглашения и всех его приложений, в том числе методики оценки ущерба, при покупке страхового полиса;
- Детализируют риски до конкретных ситуаций;
- Увеличивают количество обязательств со стороны застрахованного лица;
- Включают объективно невыполнимые условия договорных отношений;
- Включают в текст договора сложные юридические термины;
- Апеллируют к условиям в тексте договора (говорят, что подписавшись в договоре, клиент по умолчанию согласился с порядком работы страховой компании и методиками оценки и оплаты ущерба);
- Просят учитывать загруженность и отсутствие времени;
- Угрожают разорвать отношения в одностороннем порядке;
- Бюрократизируют процесс оценки ущерба и предоставления выплаты.
Причины снижения выплат
Какие причины заставляют идти на занижение страховой выплаты? Дело в том, что страховщик заинтересован в максимизации своей прибыли, т.к. данный показатель является основной целью существования самой коммерческой организации. Для этого они предпринимают следующие действия:
- вкладывают денежные средства, полученные в качестве страховых взносов, в высокорискованные инструменты финансового рынка;
- манипулируют экспертной оценкой ущерба и выплат, а также игнорируют предписания Минфина РФ в части методических указаний по страховой деятельности;
- намеренно снижают возмещение ущерба, используя жесткое поведение по отношению к своему клиенту.
Страховая занизила выплату? Можно решить этот вопрос, не доходя до суда. Защиту интересов застрахованного лица регулируют следующие законодательные нормы:
- Гражданский Кодекс РФ (ФЗ № 51, 14);
- Кодекс об административных правонарушениях РФ (ФЗ № 195);
- Федеральное законодательство РФ, не входящее в кодексы (ФЗ № 40, 52, 326, 135, 127, 102, 117, 111, 116);
- Указы президента, постановления Правительства и указы Минфина РФ.
Эти законодательные нормативы устанавливают следующие права застрахованного лица и обязательства страховой компании:
- страховщик обязан ознакомить своего клиента с методикой расчета причиненного ущерба;
- страховщик должен возместить причинение ущерба в соответствии с официальным потолком выплат (если ущерб больше, то остальное можно требовать только с виновного лица);
- страховщик обязан в течение тридцати календарных дней произвести оценку ущерба и выплатить компенсацию (в ином случае можно смело вступать в спор с официальными представителями страховой и апеллировать к возможности взыскания неустойки по изменению условий договора в одностороннем порядке).
Как вести себя со страховой
Жесткая позиция по отношению к представителям страховой поможет снизить риск неполной выплаты. В иных случаях страховая обязательно будет «тянуть резину» и дожидаться, пока клиент откажется от своих претензий.
Сегодняшнее законодательство настроено в пользу клиентов соответствующих компаний, а вот незнание своих прав может привести к обратному эффекту. Если страховая занизила выплату, то не стоит впадать в панику. Современная российская судебная практика стоит на стороне застрахованного лица. Поэтому можно смело ссылаться на данное преимущество перед представителями страховой компании. Если страховщик все же отказывается от полноценного выполнения своих обязательств по выплате, то здесь уже стоит обращаться в суд. Это поможет сохранить время, деньги и нервы при отстаивании собственных интересов.
