Обращение по КАСКО – это своевременный сбор всех требуемых документов и заявление о страховом случае в страховую компанию. Если это не сделать вовремя, то часто страховые компании отказывают в страховой выплате, обосновывая это несвоевременным обращением.
Обоснования отказа
Поскольку отказ в страховых выплатах часто является незаконным, необходимо знать, в каких случаях страховая компания может отказать в выплате страхового возмещения:
- автовладелец не подал заявление в страховую компанию в должный срок;
- автовладелец подал заявление в срок, но не получил от страховой компании документ, подтверждающий это;
- атовладелец оповестил страховую компанию по телефону о случае, на что получил указание собрать все документы, которые должны быть выданы соответствующими органами (сбор документов продлился несколько недель);
- автовладельца не было в стране, когда произошла авария, и заявление он написал только по приезду.
В данных случаях, список которых не полон, страховая компания высылает клиенту в письменном виде извещение, а часто просто извещает по телефону, что клиентом был нарушен определенный пункт договора, устанавливающий правила страхования по КАСКО, который предусматривает своевременное обращение в компанию с заявлением о наступлении страхового случая. Это необходимо сделать в течение нескольких дней, что указано в договоре. В связи с тем, что обращение по КАСКО было несвоевременным, и условия договора не были соблюдены, клиент получает отказ в выплате.
Не все потеряно
Безусловно, соблюдение всех условий, предусмотренных договором по КАСКО, позволит избежать различного рода неприятностей, сохранит время, средства и нервы. Но если обращение по КАСКО было несвоевременным, то не все потеряно. В п.1 ст.961 ГК РФ «Уведомление страховщика о наступлении страхового случая» говорится о том, что клиент страховой компании обязан уведомить страховую компанию о страховом случае, сразу же после его наступления или в срок, указанный в договоре и должным способом.
Но если компания отказала своему клиенту в выплате, то в той же статье говорится, что она имеет право это сделать, если было доказано, что клиент не оповестил своевременно о страховом случае, и что это помешало компании выполнить свои обязательства. То есть, компания имеет право отказать в выплате только в том случае, если она докажет, что несвоевременное оповещение послужило причиной того, что невозможно установить обстоятельства страхового случая, выявить все моменты, чтобы была возможна выплата.
В случае если все документы были предоставлены, даже несвоевременно, автомобиль с повреждениями есть, место происшествия есть, а страховая компания все равно отказывается платить, то необходимо обратиться в суд. Если все детали ясны, все документы в порядке, то суд обычно выносит решение в пользу клиента страховой компании и обязует ее совершить должные выплаты.
Если же и суд не на стороне потерпевшего, то поможет квалифицированный специалист, желательно с опытом, который знает все нюансы таких дел. Он с точностью определит: стоит ли дальше бороться за свои права либо правда на стороне страховой компании.
Важно! При передаче документов страховой компании клиент должен оставлять у себя копии, на которых сотрудник фирмы обязан поставить свою роспись. В случае, если сотрудник не согласился это сделать, необходимо все документы переслать в фирму заказным письмом, где будут опись и уведомление о том, что компания его получила.
