Как вернуть хотя бы часть денег? Нет ни одной печати на страховом бланке

Заключили договор 5 дней назад. Нет ни одной печати на бланке и страховой агент указал моего мужа собственником машины. Отказался вносить исправления. На пятый день т.е сегодня он нам все же сообщил где находится главный офис фирмы и то даже адрес не сказал, а назвал остановку на которой он находится. В офисе нам дали маленькую бумажка со списком документов, которые нужно отправить заказным письмом, причём куда отправлять не сказали, да и не очень рады нам там были из кабинета в кабинет посылали, как быть нам в этой ситуации? Идти заявление писать?