Бракованный товар (компьютерная мышь) - хотелось бы вернуть или обменять

Изделия из неопрена входят в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену? Купил микроволновку, но невнимательно проверил ее на кассе. Можно ли обменять? За доставку заказа просят столько же, сколько за сам товар Товар ненадлежащего качества. Возврат в течение 15 дней. Возврат товара в интернет-магазин в связи с обнаружением брака Неправильная цена в интернет-магазине Возврат смартфона не надлежащего качества Претензия к фирме натяжных потолков. Как составить иск в суд и что для этого нужно?