Обмен или возврат денежных средств

Здравствуйте! В соответствии с Законом защите прав потребителя, в случае, если неисправность проявляется после ремонта, или товаром нельзя пользоваться из-за ремонта в течение года в совокупности больше 30 дней, то у потребителя есть право требовать возврат денежных средств, уплаченных за телефон

Здравстуйте, Антон!

Да, Вы можете подавать претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар. Если в товаре в течение года произошло 2 и более поломки, то такое право у Вас возникает на основании ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Если через 10 дней с момента получения претензии деньги Вам не выплатят, то обращайтесь в суд.

Добрый день.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.