Сдала сапоги в магазин эксперту, вот уже 2 недели никаких вестей.

Добрый день! С учетом положений ст. 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", если между вами и продавцом не было подписано соглашение о сроке проведения экспертизы, то она должна быть проведена незамедлительно в минимально короткие сроки. Учитывая, что уже прошло более 10 дней с момента направления претензии, вы вправе обратиться в суд и потребовать по вашему усмотрению: - возвратить уплаченную за товар сумму; - обменять товар на товар этой же марки (модели); - обменять товар на другой марки (модели) с пересчетом цены; - соразмерно уменьшить стоимость товара; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. Если вам потребуется помощь в подготовке документов, обращайтесь. Желаю удачи!

Здравствуйте!

Если прошло более 10 дней с момента направления претензии (копия претензии с отметкой о ее получении продавцом должна быть у вас на руках), то вы можете обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи. (Можно еще сходить в магазин и предупредить об этом, а заодно напомнить ст.22 ФЗ "О защите прав потребителя" - что каждый день просрочки возврата должен быть оплачен продавцом дополнительно в размере 1% от стоимости товара). Возможно все разрешится и без суда.