Срок возврата товара по закону
Закон о возврате товара создан специально для защиты прав потребителей товаров промышленного производства. Данным законом предусмотрено положение, согласно которому по требованию покупателя продавец должен заменить товар или же вернуть полную сумму его стоимости. Каждый покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, и закон гарантирует реализацию данного права.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара в течение 14 дней со дня совершения покупки, не считая дня самой покупки - это обычная ситуация для магазинов. Главные условия для возврата товара таковы:
- товар не был в эксплуатации;
- имеет хороший товарный вид;
- упаковка не повреждена;
- все потребительские свойства сохранены в полной мере;
- пломбы и маркеры на своем первозданном месте;
- сохранность необходимого пакета исходной документации (гарантийный талон, товарный чек, инструкция и др.).
Если на момент совершения покупки в магазине действовали акция или специальное предложение, подарок или бонус к основному товару должен быть возвращен в своем оригинальном виде. У покупателя есть 14 дней на возврат товара и всех его комплектующих. Также, если при совершении данной покупки клиенту была выдана специальная дисконтная, бонусная или клубная карта, то при возврате товаров она будет аннулирована.
Особенности возврата товара ненадлежащего качества
Причиной для возврата товара ненадлежащего качества может стать обнаружение явных недостатков или повреждений, возникших по вине производителя. Если ситуация совсем серьезная, то стоит написать заявление по месту реализации товара и предоставить результаты заключения экспертизы.Также, покупатель имеет право получить услугу, при которой недостатки будут устранены в течение 14 дней.
Особенности разрешения финансовых вопросов
Возврат товара в течение 14 дней в торговую точку обязательно должен сопровождаться возвратом полной денежной суммы, которая полностью покрывает затраты клиенты на приобретение конкретного товара. Причем, данная сумма высчитывается согласно ценовой политике на момент совершения покупки. Деньги должны быть возвращены не позднее, чем в течение 7 рабочих дней с момента установления факта отсутствия каких-либо нарушений в гарантийных ограничениях покупателем.
Таким образом, каждый клиент имеет полное право вернуть неподходящий товар в течение 14 дней в пункт продажи. Главное условие удачного разрешения такой ситуации – сохранение оригинального вида товара. Но более результативным будет возврат при обращении за помощью к квалифицированному юристу, который специализируется на реализации прав потребителей.
