Возват товара в детский магазин

доброго времени!Потребительимеет право на безопасность товара .Это право подтвержденостатьей 7Закона о защите права потребителя:Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.Также,судя по вашему вопросу вашему ребенку нанесен моральный вред.В соответствии с законом ,вы являетесь полноправными представителями ребенка до совершеннолетия,следовательно вред нанесен ВАМ пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР жалобу,и взыскивайте моральный вред в порядке статьи 15 Закона о защите прав потребителей:Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Удачи. Оставьте отзыв за мой труд.

В соответствиии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-11:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В личном опыте действует следуещее. При обращении в магазин, Вы просите указать фамилию, имя, очество продавца, главного менеджера и др. В уголке потребителя записываете все координаты это предприятия, полное название, телефоны. Это для последующего обращения в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Здравствуйте! Полностью поддерживаю коллег - пишите претензию на возврат денег за бракованный товар, жалобу в Роспотребнадзор, можно еще написать в Прокуратуру.

Если будет отказ по претензии или не будет ответа - обращайтесь в суд!

Готова помочь Вам в составлении всех документов.

С уважением, Ирина.