Компенсация морального вреда за проданный самокат низкого качества

Здравствуйте! 19 июля я купила самокат в магазине, 23 июля подарила сыну на день рождения. Мы его открыли, сын пару метров по квартире проехал, вроде нормально всё было, хотя муж сказал мне, что качество у самоката слабое, надо было получше взять. Но, поскольку сын у меня маленького роста и худенький, решили, что пока этого самоката ему достаточно.. Несколько дней была плохая погода, мы на улице не игрались. В благоприятный день вышли покататься, на РОВНОЙ асфальтированной дорожке, сын стал кататься на нём, 2 раза 500 м туда-обратно по дорожке прокатился, руль наклонился вперёд и выскочил из фиксации, ребенок чуть в столб не врезался((( Так же и покалечиться можно. Даже если этот фиксатор и сломался во время нашей эксплуатации, значит он вообще был НИКАКОЙ, ЕСЛИ НЕ ВЫДЕРЖАЛ РЕБЕНКА 22кг!

По самокату сразу видно, что на нём не катались. Продавец заметил, спереди маленький скол краски и доказывает нам, что мы сами так катались , ударились и поэтому сломали! Я ему объясняю, так из-за неисправности самоката, ребенок чуть не убился на нём, а он про скол краски! Вижу говорит, удар был! Пишите заявление говорит, будем ещё две недели рассматривать вернуть вам деньги за него или нет..

Когда, я приобретала самокат и ещё кучу игрушек в данном магазине, продавцы улыбались, девушка мне обещала, если, что будет не так я смогу вернуть самокат в течение 3 недель, а на деле, я столкнулась с ужасной некомпетентностью и не профессионализмом продавца.

Итог: испорчен день рождения ребенка, он расстроен, и чуть не покалечился, испортили настроение мне и испортили желание, совершать покупки в этом магазине.. В магазине написала претензию, они ее приняли, нам копию отдали с печатью и подписью, сказали будут рассматривать в течении 2 недель. Самокат остался у них. Каким образом они будут проводить проверку без понятия. После общения с их продавцом осталось стойкое желание подать на них в суд за компенсацией морального вреда. Возможно ли это в данной ситуации? Заранее благодарю за ответ.