Обмен товара или возврат денег - в магазине отказали, предложив скидку

Question

Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!

10829 юристов ждут Вас

Быстрый ответ!

Задать вопрос

Автор вопроса - Варя

Россия

Обмен товара или возврат денег - в магазине отказали, предложив скидку

Добрый вечер. Купила гладильную доску, при снятии полиэтилена обнаружила небольшие дырочки на ткани, решила обменять в магазине, где мне отказали, объясняя это тем, что это незначительные дырки и они обменять или вернуть деньги мне не могут. Предложили мне скидку 15%, но я отказалась, так как такой вариант меня не устраивает. Что мне делать, подскажите пожалуйста?

Защита прав потребителей | Кумертау | 2017-10-11 17:22:52 Пожаловаться модератору

Ответы юристов

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам

10829 юристов ждут Вас

×

Не смогли найти ответ? Тогда:

Задайте свой вопрос юристам

Салмин Владимир Сергеевич · Answer 1 · 11.10.2017 в 18:28:02

Здравствуйте! Пождавайте письменную претензию (под роспись на втором экземпляре) и в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя

Иван Александрович · Answer 2 · 11.10.2017 в 18:50:31

Добрый день!

Вам следует составить письменную претензию в адрес магазина, в претензии указать выявленный недостаток и потребовать вернуть денежные средства обратно или обменять на другой такой же товар, в случае отказа обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Буду благодарен за оценку ответа utist_ivan@mail.ru