Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
10830 юристов ждут Вас
Быстрый ответ!
Автор вопроса - Ярослав
Россия
Возможно ли обжаловать мошеннические транзакции в сбербанке?
Здравствуйте. Ситуация такая: вчера я обнаружил незаконное списание моих средств с карты сбербанка. Карта в рублях, выдавалась институтом для начисления стипендии. Обнаружил я это только вечером, поскольку никаких СМС-уведомлений с единоразовыми паролями не было, но при этом в течении всего дня кто-то оплачивал с моей карты иностранные услуги, например, 657 катарских риала в телекоммуникационную компанию buin media group. Сумма всех транзакций в районе 13-14 тысяч рублей. Вечером пришло единственное уведомление с одноразовым паролем и банк автоматически заблокировал карту, так как транзакция превысила сумму на карте. Сегодня я пошёл в местное отделение сбербанка, объяснил всю ситуацию, на что мне сказали: "приходите через 3 дня, поскольку транзакции ещё не отобразились у наших операторов, а в личном кабинете они исчезли после блокировки карты. Далее, имея выписку, вы можете подать на возврат средств". В данный момент я смог подать заявление только для одной транзакции, которая не прошла и была заблокирована банком, поскольку банк уведомил по только о ней и СМС содержит код транзакции. Смогу ли я подать заявление в банк на отмену оплаты по прошествии 3 суток с момента транзакций? Или же банк откажет, мотивируя тем, что я несвоевременно написал заявление?
Ответы юристов
Лучший ответ
Здравствуйте, уважаемый Ярослав! Советую подавать не заявление, а претензию о возврате денег. В претензии сошлитесь на Закон "О защите прав потребителей", установите срок возврата. При этом поясняю, что Вы столкнулись с мошенничеством, на которое должна последовать адекватная реакция банка. Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или нужна более подробная консультация, обращайтесь.
Буду признательна за отзыв и оценку ответа. Надеюсь, он стал полезен. С уважением, 2014_jurist@inbox.ru
Претензия принимается вне зависимости от прошедшего после транзакции времени? Поскольку в данный момент я не могу получить выписку транзакций, только после 3 дней, по словам банка.
Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам
10830 юристов ждут Вас
|
×
Не смогли найти ответ? Тогда:
Похожие вопросы
Банк требует срочно доплатить по кредиту за следующий месяц: законно ли это?
Могу ли через суд закрыть долг вместе с картой?
Доверенность на управление автомобилем в сопредельном государстве
Расторгнуть договор дарения в связи со смертью одаряемого
Не могу вернуть долг по расписке - что будет после суда?
Спор арендатора и арендодателя. Как составить расписку?
Возмещение вреда за убийство папы
Можно ли подать на банк в суд?