Доставка мебели не в срок. Каковы мои действия?

Добрый вечер Уважаемая Галина. По существу Вашего вопроса поясняю следующее. Если в течении 45 обговоренных дней Вам мебель так и не доставят, то в таком случае Вы можете требовать возвраты товара полностью в установленный Вами срок или же требовать возврата предварительной оплаты за не доставленный товар, а также не зависимо от выбранного Вами варианта, Вы имеете право так же требовать уплатить неустойку в размере 0,5 % от стоимости предварительной оплаты товара, за каждый день просрочки если иное не предусмотрено в Вашем договоре. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю "1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. 3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования..." Связи с вышеизложенным, если продавцом сроки доставки будут нарушены, то в таком случае Вам в первую очередь необходимо выслать претензию в адрес продавца с требованием как указано выше либо вернуть задаток, либо все же доставить товар в установленный срок (10 дней), кроме этого Вы можете предъявить выплатить неустойку в размере 0,5 % от задатка товара, а так же возмещение всех убытков которые Вы понесли в результате восстановление нарушенного право. Если ответа на претензию не поступит либо он в какой то части будет отрицательный, то в таком случае Вам необходимо обратиться в суд по своему месту жительства. Иск о защите прав потребителей госпошлиной не облагаются. Удачи Вам!

Добрый день. Готовлю ответ

Здравствуйте, уважаемая Галина! Вам следует обратиться к фирме с претензией со ссылкой на ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег либо установить срок доставки мебели. В претензии укажите срок ее исполнения -В в течение 10 дней с момента получения претензии: продавец обязан ответить на нее и удовлетворить ваши претензионные требования.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае отказа или оставления претензии без ответа – обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей по месту вашего места жительства (на ваш выбор), госпошлиной такой иск не оплачивается – статья 17 Закона.

В соответствии со ст.15 Закона вы имеете право на компенсацию морального вреда.
Также, суд своим решением при удовлетворении иска взыскиваетВ  в пользу потребителяВ  штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст. 13 п.6 Закона) и судебные издержки. Поэтому такие требования следует указать в иске.

Если сумма иска менее 50 тыс. рублей, то исковое заявление подается в мировой суд.
Желаю удачи! Если имеются еще вопросы или возникли новые, обращайтесь.
Буду вам благодарна за отзыв на ответ.
С уважением, 2014_jurist@inbox.ru

Здравствуйте,

Вы должны прийти в магазин не с пустыми руками, а со своей претензией к фирме, оформленной в соответствии со ст. 29 ФЗ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, Вы впарве в своей претензии затребовать неустойку за нарушение продавцом срока поставки товарав порядке ст. 23.1 ФЗ "О защите прав потребителей":

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если нужна помощь в составлении документов по Вашему вопросу, то обращайтесь дополнительно.

Добрый день! Прошу уточнить какие документы у вас на руках имеются? Договор на приобретение товара имеется? На доставку товара имеется? Доставку товара кто организует продавец или сторонняя организация?