Как забрать все необходимые документы и личное дело при увольнении и сколько это займет времени

Здравствуйте! Молодой человек написал рапорт об увольнении по собственному желанию, чтобы переехать в другой город (служил по контракту) в начале августа этого года. Уволен был только в том месяце (в начале ноября), об этом ему стало известно лишь в начале декабря при получении расчета. Сейчас он отправился за документами, но ему сказали, что нет личного дела и неизвестно, когда придёт. В итоге он и на работу официально, как я поняла, устроиться не может, и переехать в другой город тоже. Что ему делать? Подскажите, пожалуйста, как ему, наконец, забрать все документы и уехать можно, не боясь, что вызовут в часть?