Коллекторы требуют долг восьмилетней давности. Банк не может пояснить откуда долг.

Здравствуйте! У нас такая ситуация. С 11 года как оказалось висит долг в банке 1900 р. За эти 8 лет ни разу не было никаких уведомлений. Как мы узнали о существующем долге, пошли в банк, но там развели руками и сказали нам, что мы ничего не знаем откуда, за что и почему образовался этот долг. И вот нам позвонили коллекторы и сказали 3 дня вам на то, чтобы оплатить иначе к приставам. Что нам делать в данной ситуации, от кого добиться информации откуда этот долг. Мы и претензию писали в банк, и звонили на горячую линию. Везде ничего не знают.