Мошенничество: прислали не тот товар

Вы вправе возвратить товар, заказанный дистанционным способом, а также требовать возврата денежных средств. Такое право Вам предоставлено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей".

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В Вашем случае может быть ошибка отправителя. Поэтому свяжитесь с продавцом и объясните Вашу проблему. Если Вам не вернут деньги, тогда необходимо писать претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств.

Буду благодарна за отзыв и оценку ответа.

Здравствуйте! В Вашем случае это мошенничество.Обратитесь с заявлением в полицию о мошеннических действиях лица или организации которым заказывали виниры.