Заплатила коллекторам, но долг так и висит

Страховка по кредиту была оформлена. Поможет ли она в судебном процессе? просрочка по кредиту - как добиться, чтоб были сняты пени и заключен дополнительный договор о выплатах? Ипотека сбер требует ненужные документы. Могу ли я попросить чтобы банк мне сделал пролонгацию? Проблемы с кредитом: при досрочном погашении требуют оплатить страховку Возврат долга по расписке, у проблемного должника! Может ли банк взыскать сумму не прописанную в договоре? Займ в кооперативе.