Поломка чайника. Могу я написать заявление на замену товара?

Здравствуйте!

Чайник не является технически-сложным товаром, поэтому можете требовать замену товара или возврат денег при следующей поломке вне зависимости от того та же она или другая.

Здравствуйте. У Вас сломался электрический чайник? Если да, то электрический чайник является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1) в товаре обнаружены существенные недостатки;

2) нарушены сроки устранения недостатков товара;

3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков. – данный пункт подходит Вам, если предыдущий ремонт длился более 30 дней.

Советую Вам написать претензию и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Претензию отдайте под роспись о принятии .

Буду благодарен за оценку ответа+

Здравствуйте!

Всоответсии с ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Рекомендую отказаться от товара и потребовать выплату денежных средств

Здравствуйте!

Я считаю, что вопрос о том, является электрочайник технически сложным товаром (далее - ТСТ) или нет, нужно решить исходя из следующего.

В перечне технически сложных товаров, утверждённом Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, электрочайник прямо не назван. Зато есть пункты 12 и 14, заставляющие раскинуть мозгами.

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)

Если обратить внимание, то нетрудно догадаться, что практически каждый вид товара назван поимённо. И, исходя из этого, чайник не является ТСТ, так как он не водонагреватель (ну, по крайней мере так не называется, хотя и нагревает воду) и не инструмент.

Я думаю, что утверждение о том, что чайник - не инструмент, в доказывании не нуждается (мы им гвозди с применением электричества не забиваем, дерево не точим).

Если всё же признать его водонагревателем, тогда у него однозначно нет электродвигателя. Остаётся вопрос об автоматике, а также о микропроцессорном её содержании, если автоматика есть.

Я не специалист в технике, но могу утверждать, что многие чайники снабжены только кнопкой или тумблером (рычагом) вкл/выкл и индикатором. Я бы мог назвать этот примитив автоматикой, но при попытке назвать её микропроцессорной язык вряд ли поднимется.

Но есть и чайники, на которых установлена аппаратура регулирования температуры и другие регулируемые функции. Такая аппаратура снабжена небольшой памятью. Чтобы меня не обвинили в рекламе, ссылки размещать не буду. Вот такая автоматика, способная обрабатывать хоть минимум информации, и называется микропроцессорной.

Если чайник оборудован подобной автоматикой, тогда он ТСТ и для его замены необходимо отсутствие возможности использования более 30 дней в течение гарантийного года.

В остальных случаях чайник не является ТСТ и менять его можно сразу после обнаружения недостатка.

Из практики судебной нашёл вот такой пример:

http://sudact.ru/regular/doc/IrVb8cRtNvQO/

Добрый день.

Вторая поломка - это существенный недостаток товара, Вы можете смело требовать возврата денег.