Возврат товара: поставщик отказывается забирать

Здравствуйте!

Нужно смотреть содержание вашего договора с поставщиком, чтобы ответить. В любом случае вы обязаны были вернуть деньги покупателю.

Здравствуйте!

Вы считаете, что товар не можете продать другому потребителю по причине испорченной упаковке. По данной причине вернуть поставщику товар нет оснований, если специально в договоре этот пункт не прописан.

В этом случае не нужно принимать товар от потребителя, по основанию нарушения товарного вида.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

С понятием нарушение товарного вида нужно быть аккуратно так как это оценочное понятие для суда. В одном случае испорченная упаковка будет относиться к нарушенью товарного вида, а в другом нет. Например упаковка фирменная где указана различная информация о товаре производителе и другое, либо упаковка подарочная в этом случае скорее всего суд оценит испорченную упаковку как нарушение товарного вида. А если просто картонная упаковка (которую можно заменить), или товар упакован в прозрачный целлофан, то в этом случае не будет нарушения товарного вида.

Удачи! Буду благодарен за отзыв!